各街道、各有关单元：　　现将《关于进一步增强业委会成员及相关人员培训事情的实施方案》印发给你，请遵照执行。执行中有任何问题，请实时见告我局。

厦门市思明区建设局　　2020年11月3日　　（此件主动公然）关于进一步增强业主委员会及相关人员培训事情的实施方案　 为进一步增强我区业主大会、业主委员会建设和日常运作治理，促进规范治理和业主委员会规范推行职责，提高政府相关行政治理部门、街道、社区的指导监视能力，资助和引导业主提高自我治理水平，促进和谐社区建设，现就增强业主委员会成员和有关人员培训事情提出方案如下： 　　一、事情目的 　　通过培训，提高我区业主委员会成员在业主自我治理领域的执法、法例意识和依法、依规服务能力，不停提高业主自我治理水平，促进社区和谐；通过培训，提高区物业治理行政主管部门、街道、社区等相关人员在业主大会建设、业主委员会日常运作等方面的政策水平和监视、指导能力。详细目的是： 　　（一）业主委员会组成成员每年到场培训，熟悉物业治理和业主自我治理有关执法、法例和规范性文件，依法、依规履职能力和法式意识不停增加，业主委员会日常治理制度不停健全。　　（二）街道、社区等相关人员每年到场培训，相识、掌握物业治理和业主自我治理的有关执法、法例，依法指导、监视业主大会建设和业主委员会日常运作的能力不停提高，辖区内业主大会建设和业主委员会日常运作平稳有序。

　　（三）区物业治理行政主管部门相关人员每年到场培训，熟练掌握物业治理、业主大会建设、业主委员会日常运作的相关执法法例和规范性文件，熟练掌握相关法式和原则。　　二、培训工具及内容 　　（一）业主委员会成员 及其专职人员　　1.任职培训 :内容包罗物业治理运动中业主依法行使的权利和推行的义务、政府部门在物业治理运动中的相关职责；业主大会集会日常运作的流程、治理规约和议事规则的应用；业主委员会集会记载制度、接待制度、档案治理制度；物业服务企业选聘方案的制定、业务流程；专项维修资金及公共收益续筹、使用、增值以及工程审价、审核等法式、公共部门收益的账目治理、使用规则，业委会换届审计；物业服务收费的组成、物业服务尺度的考核等。　　2.年度复训 :内容包罗物业治理运动最新相关政策法例专题，主要解读和先容今年度新出台实施的物业治理政策法例等； 协调整决小区内各种物业纠纷矛盾的途径和处置惩罚原则； 共用设备设施运行、维修、养护方面的基本知识； 业主委员会需要着重相识的其他相关技术和业务知识；其他需要重点培训的专题内容。

　　（二）街道、社区等相关人员　　培训内容包罗： 　　1.物业治理相关政策法例和规范性文件； 　　2.业主大会组建、业主委员会日常运作指导监视； 　　3.物业治理常见矛盾纠纷化解；　　4.业主大会、业主委员会建设治理常见问题剖析。　　5.物业服务企业项目司理日常羁系、星级评定、信用评价等业务治理。　　（三）区物业治理行政主管部门相关人员 　　培训内容包罗：　　1.物业治理最新政策法例； 　　2.业主自我治理指导原则、法式和方法； 　　3.物业治理领域矛盾纠纷化解 ；　　4.物业服务企业项目司理日常羁系、星级评定、信用评价等业务治理。

　　三、培训师资及形式 　　（一）培训师资 　　主要聘请市、区物业行政治理部门的专业事情人员和社区治理专业人员、从事物业治理职业培训的优秀教师、恒久从事物业治理法务事情的状师、部门优秀业主委员会主任等作为培训讲师。　　（二）培训形式 　　1.直接授课 　　由区物业治理行政主管部门、各街道、社区凭据年度培训计划和要求，邀请培训讲师对相关培训工具举行集中上课培训。

　　2.专题讲座 　　由区物业治理行政主管部门、各街道、社区凭据年度培训计划和要求，邀请有关专家及培训讲师举行专题讲座，请有关培训工具到场。　　四、节点摆设 　　（一）计划体例阶段（每年1-3月份） 　　区物业治理行政主管部门凭据上一年度培训情况及年度事情重点及有关要求，制定今年度培训计划。

　　各街道凭据区物业治理行政主管部门的总体计划摆设，联合本街道实际，体例本街道的培训计划。　　（二）培训实施阶段（4-10月份） 　　区物业治理行政主管部门、各街道、社区凭据培训计划要求，组织有关人员开展培训。

　　（三）培训总结阶段（11-12月份） 　　各街道于每年12月底之前对所组织的培训事情情况举行总结，各街道的总结于每年12月31日前报区物业治理行政主管部门。　　五、职责分工 　　区物业治理行政主管部门：制定本区年度培训计划；卖力组织对区物业治理行政主管部门、各街道、社区住民委员会相关人员举行培训,指导各街道凭据要求组织本街道培训事情。　　各街道：卖力落实本街道业主委员会成员培训制度的建设，配合本区年度培训计划，制定本街道的年度培训计划，协调处置惩罚综合性问题；卖力组织对本街道、社区住民委员会相关人员、业主委员会成员举行培训。

　　六、事情要求 　　（一）提高认识，强化组织 　　物业治理是社区治理的重要内容，业主大会建设和业主委员会日常运作治理关系社区稳定与社区和谐，区物业治理行政主管部门、各街道、社区要高度重视业主委员会成员及相关人员的培训事情，要增强对我区培训事情的组织，凭据方案的要求，精密联合当地区、本单元实际，实时制定培训计划，认真组织有关人员到场培训，力图做到应参训的人员“全员到场、全历程到场”，相关人员的政策水平和业务能力每年都有新的提高，确保培训质量和效果。

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